Por qué reservar directo
Reservar directo elimina un intermediario, y esa es la parte pequeña del beneficio. La grande es que quien te vende el viaje es quien lo opera.
Qué significa «directo»
Una pregunta sobre si el barco sale a las 7 la contesta alguien que ha estado en ese embarcadero. Y los cambios son baratos: no hay agencia a la que reemitir un bono ni mayorista al que repreciar un hotel.
Cuando algo cambia, lo cambiamos nosotros; cuando algo falla, lo arreglamos nosotros en lugar de reenviar mensajes entre tres empresas.
Cuando algo va mal
En un viaje de dos semanas algo suele pasar: un barco cancelado, un templo cerrado, un hotel que perdió la reserva, un viajero enfermo el día cuatro. La medida de una agencia no es que no ocurra, sino cuánto tarda en resolverse.
Nuestro estándar es arreglarlo el mismo día: actividad alternativa por la tarde, realojamiento en 24 horas y compensación acordada por escrito antes de que salgas del país.
Come and see for yourself
Every enquiry is answered by a person in our Bangkok office, not a call centre.